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HAUPTMENÜ

Projektdetails

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Projektdaten  
Referenznummer 219916
Projekttitel Customer Service Representative (m/w) - ANÜ
Anzahl Positionen 1
Einsatzort Hamburg
Beginn 03.07.2017
Voraussichtliches Ende 31.12.2017
Dauer
Umfang Fulltime
Verlängerung möglich
Vertragsart Dienstvertrag
Angebotsabgabe beim Kunden 14.06.2017
Skills  
Entgegennahme und Bearbeitung der Kundenaufträge sowie deren Abwicklung und Weiterverfolgung im Marine System bis zur endgültigen Erfüllung. Dies umfasst die proaktive zeitliche und sachliche Kommunikation und Koordination mit Kunden, den weltweit tätigen Agenten und Fachabteilungen im Haus. Die Kommunikation erfolgt vielfach in englischer Sprache Bei Überschreitung der gewährten individuellen Kreditlinie des Kunden Abstimmung mit dem Verkauf und dem Credit Team und Kommunikation der Entscheidung mit dem Kunden hinsichtlich Lieferstopp oder Vorkasse Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenreklamationen sowie Herbeiführen einer für beide Seiten vorteilhaften Regelung, die sowohl die berechtigten Forderungen des Kunden als auch die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens berücksichtigt Annahme und Bearbeitung von technischen und wirtschaftlichen Fragen des Kunden, unter Umständen durch Einbeziehung der Technik oder des Verkaufs Proaktive Unterstützung des Kunden bei der Wahl des optimalen Lieferortes hinsichtlich Preisstruktur und Produktverfügbarkeit Englisch fließend Wort und Schrift. Kenntnisse der IT Systeme im Bereich Order Management (z.B. Manta, SAP) oder vergleichbare Systeme. Excel  
Projektbeschreibung  
Fundierte und versierte Kenntnisse im Bereich Auftragsabwicklung im Marine-Geschäft im Hinblick auf internationale Verflechtungen und Abwicklungen.

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