Projektbeschreibung

Entscheiden Sie sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Hause, sie hat entscheidende Vorteile für Sie.
Für folgende Aufgabe suchen wir einen freiberuflich tätigen IT-Spezialisten.

Ref.Nr.: 223884

Titel: IT Incident Koordinator (m/w) (ANÜ)

Einsatzort: Raum Frankfurt

Laufzeit: 01.12.2018 - 31.12.2019

Beschreibung: Umsetzung von definierten Arbeitsabläufen des Referats IT-Change Management und das Berichten an den IT-Change Manager. Steuerung der Aufgaben unterschiedlicher Lösungsgruppen. Überwachung offener und eskalierter Incidents. Überwachung SLAs und Einleiten von Maßnahmen, falls diese gebrochen wurden. Prüfung automatisch erstellter Tickets.

Kenntnisse: Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt. 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb. Breites Fachwissen in der Informationstechnologie sowie Kenntnisse in den Strukturen und Abläufen eines IT-Betriebs. Kenntnisse in ITIL-Incident Management. Erfahrung in einschlägigen Tools. Wünschenswerte Kenntnisse: Erfahrungen im Bankenumfeld Kenntnisse in BMC Remedy ITSM-Suite Kenntnisse über Arbeitsweise in großen IT-Dienstleistungsunternehmen und Umgang mit den Arbeitsabläufen.

Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Preferred Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben. Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Eventuell können wir auch über weitere aktuelle Projekte unserer Kunden sprechen. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.

Ihre Zusendung richten Sie bitte an: bewerbung@future-consulting.de