Projektbeschreibung

Entscheiden Sie sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Hause, sie hat entscheidende Vorteile für Sie.
Für folgende Aufgabe suchen wir einen freiberuflich tätigen IT-Spezialisten.

Ref.Nr.: 224683

Titel: Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) in ANÜ

Einsatzort: Raum Hamburg

Laufzeit: 04.03.2019 - 30.09.2019

Beschreibung: Entgegennahme und Bearbeitung der Kundenaufträge sowie deren Abwicklung und Weiterverfolgung im eigenen System bis zur endgültigen Erfüllung. Dies umfasst die proaktive zeitliche und sachliche Kommunikation und Koordination mit Kunden, den weltweit tätigen Agenten und Fachabteilungen. Die Kommunikation erfolgt vielfach in englischer Sprache Bei Überschreitung der gewährten individuellen Kreditlinie des Kunden Abstimmung mit dem Verkauf und dem Credit Team und Kommunikation der Entscheidung mit dem Kunden hinsichtlich Lieferstopp oder Vorkasse Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenreklamationen sowie Herbeiführen einer für beide Seiten vorteilhaften Regelung, die sowohl die berechtigten Forderungen des Kunden als auch die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens berücksichtigt Annahme und Bearbeitung von technischen und wirtschaftlichen Fragen des Kunden, unter Umständen durch Einbeziehung der Technik oder des Verkaufs Proaktive Unterstützung des Kunden bei der Wahl des optimalen Lieferortes hinsichtlich Preisstruktur und Produktverfügbarkeit

Kenntnisse: Englisch fließend Wort und Schrift. Kenntnisse von Systemen im Bereich Order Management (z.B. Manta, SAP) oder vergleichbare Systeme. Excel

Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Preferred Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben. Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Eventuell können wir auch über weitere aktuelle Projekte unserer Kunden sprechen. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.

Ihre Zusendung richten Sie bitte an: bewerbung@future-consulting.de