Projektbeschreibung

Entscheiden Sie sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Hause, sie hat entscheidende Vorteile für Sie.
Für folgende Aufgabe suchen wir einen freiberuflich tätigen IT-Spezialisten.

Ref.Nr.: 227154

Titel: Senior Consultant (m/w/d) IT Service Level Management - befr. Festanstellung

Einsatzort: Raum Frankfurt

Laufzeit: 01.10.2020 - 01.04.2022

Beschreibung: • Management der Erstellung von Service Performance Reports, Analyse von SLA mit Service Ownern und Bericht im Kundenmeeting • Übernahme von ad hoc Reportinganfragen zu verschiedenen IT Services und IT Service Management Prozessen • Anforderungsmanagement für die Weiterentwicklung Service Performance Reporting • Entwicklung von Trainingsmaterialien und Schulung zur Nutzung von Reportinglösungen • Entwicklung einer Tooling Strategie für die Nutzung verschiedener Reporting Platformen (Service_Now, BI für IT Service Performance Management) • Aufbereitung und Darstellung des IT Service Management Reporting Leistungsangebots für den Konzern • Erstellung und Management einer Roadmap für die Weiterentwicklung der Reportinglösungen

Kenntnisse: • Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Betriebswirtschaft, Mathematik, Statistik • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich IT Service Performance Management • Erfahrung im Einsatz von Reportinganwendungen für das IT Service Performance Management • Kenntnisse der Market Best Practice KPIs für das IT Service Performance Management • Erfahrung in der Requirements Analyse und in der Beschreibung von Reportinglösungen • Sehr gute MS Office und gute SAP Kenntnisse • Kenntnisse in Service Now (Reporting Modul), BI /Business Intelligence) • Erfahrung in der Prozessanalyse • ITIL Zertifizierung • Sehr gute Englischkenntnisse

Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Preferred Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben. Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Eventuell können wir auch über weitere aktuelle Projekte unserer Kunden sprechen. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.

Ihre Zusendung richten Sie bitte an: bewerbung@future-consulting.de