Projektbeschreibung

Entscheiden Sie sich für eine Zusammenarbeit mit unserem Hause, sie hat entscheidende Vorteile für Sie.
Für folgende Aufgabe suchen wir einen freiberuflich tätigen IT-Spezialisten.

Ref.Nr.: 227296

Titel: Office 365 Support (m/w/d)

Einsatzort: Frankfurt/ Remote nach Absprache

Laufzeit: 02.11.2020 - 03.05.2021

Beschreibung: • Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen zu Office 365 Diensten Teams, SharePoint, Planner, OneDrive mit Dokumentation der Tätigkeiten in unserem ITSM Tool Omnitracker. Weiterleitung von Störungstickets zu anderen Supportgruppen. • Strukturierte Verfolgung von Störungen im Rahmen des Problem-Management. • Beratung von Anwendern zu Einsatzmöglichkeiten und Funktionalitäten der Office 365 Dienste. • Unterstützung bei der Einführung neuer Fachanwendungen auf Basis von Office 365, insbesondere in den Bereichen Test und Deployment. • Beratung und Unterstützung des UIT-Betriebsteams bei der Administration von Office 365. • Optional: Umsetzung kleinerer Fachanforderungen mit PowerAutomate, SharePoint Framework bzw. SharePoint Customizing.

Kenntnisse: • Sehr gute, aktuelle Kenntnisse zu den genannten Office 365 Diensten • Sehr gute Kenntnisse im Bereich Test- und Deployment mit Azure DevOps • Gute Kenntnisse in den ITSM Prozessen Incident- und Problem-Management • Verlässliche, eigenverantwortliche und kommunikative Arbeitsweise • Die Fähigkeit, technische Sachverhalte den Anwendern verständlich und kundenfreundlich zu vermitteln. • Fließende Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Wir arbeiten deutschlandweit und besetzen die zeitkritischen und ressourcenknappen IT-Projekte unserer Kunden. Bei vielen unserer Kunden sind wir als Preferred Supplier gelistet oder haben Rahmenverträge abgeschlossen. Kundennähe, Effizienz und Qualität stehen bei uns an oberster Stelle. Unser Erfolg beruht auf Branchenkompetenz, breitgefächertem Know-How und Professionalität in der Umsetzung komplexer Aufgaben. Haben Sie Interesse? Dann senden Sie uns doch einfach Ihr persönliches Profil. Eventuell können wir auch über weitere aktuelle Projekte unserer Kunden sprechen. Wir würden uns über eine Antwort von Ihnen freuen.

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